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如何 运营 个人 微信 公众号 ? – zol 问答

我做了3年新媒体运营，运营过的粉丝数破千万了。今年刚升任运营经理~

这里想跟你从定位、内容的角度来说说怎么运营微信公众号。

开通的教程网上都有，就直接略过咯。下面分成4个部分来展开：

一、确定公众号定位，让你与众不同

在给公众号起名字前，最先要做的，还是对公众号的定位，也就是公众号到底写些什么东西。只有当你明确了公众号的定位， 你才能逐步明确名字、内容、运营方式等方面噢。不能一上来就说“我要做一个什么都有的公众号！”——什么都有的新人公众号=什么都没有，无法在起步就给读者留下印象。

1.想清楚自己的擅长领域

拿出一张纸一支笔，写下自己的兴趣爱好、有什么可以长期输出的内容，比如绘画、摄影、唱歌……放开想象力，不要只觉得微信公众号就是写文字。你也可以分享你的画、你的手账、你的摄影/音频作品巴拉巴拉。

做出和别人不一样的定位，能让用户把你与别人的公众号区别开。现在大部分的人，只是通过公众号写文字，图片很多是网上找的。但是用户对文字已经审美疲劳啦。用抖音的火爆作为例子，用户喜欢更加多元化的内容。如果你有一技之长，并且不限于文字，就可能在公众号做出自己的独特定位噢。

确定了内容输出的形式以后，还要确定目标读者，以及他们是否感兴趣。现在公众号读者越来越懒了，兴趣也就越来越难被调动，如果你的内容没有独特性，就很难被读者记住，也就不会有转发和后面的内容了。所以确定独特定位和内容输出的公众号越来越难了。

2.研究同类竞品

如果你做的公众号定位，之前完全没有人做过，比如华农兄弟这样子的。那恭喜你！你可以成为这个定位的开创者，想怎么做就怎么做！如果你的定位并不是独一无二的，那么就需要做一个同类竞品调研。

下面是一些参考的调研方向：

（1）我做的这个定位，行业内有大号吗？有哪些大号？

（2）这些大号是怎么起家的，有没有可以参考的方式？

（3）除了这些参考方式以外，还有没有更特别、更适合我的？

这里只是简单列举一下，可以展开的同类竞品调研方向还有很多。举个栗子，在知识付费领域，“罗辑思维”是相当具有辨识度和影响力的品牌。而比较具有特色的就是每天早上一段60秒的音频。把玩法做出了独特性，就容易让读者记住你。后面的事你也知道了，罗辑思维现在已经是知识付费领域的龙头品牌之一。如果你也是做知识分享类型的公众号，可以参考他们的做法，每天发60秒的音频，可以是读书心得，或者是英语学习方法。

二、用优质内容积累第一批粉丝

定位、玩法虽然重要，但最重要的还是产出让用户感兴趣的内容。前两年经常见到一些朋友做公众号，在朋友圈转发求关注。我点进去以后看了几篇，发现很多都是个人的流水账日记，或者是一些心情记录。后面这些公众号怎么样了我不是很清楚，但是放到现在这种用户普遍浮躁的年代……肯定没人看啊！更别说转发啦！

所以我要给你列出一些没人看的内容类型，和一些容易被收藏转发的类型~

首先是没人看的内容类型：

1.个人日记、流水账、没有共鸣的自嗨。这种在公众号运营早期最常见啦，很多人把它当成一种新的博客来写。现在即使是情感类的公众号，也没人写流水账了。以咪蒙的公众号为例，即使同样是以日常生活作为素材，也要写得能激发强烈的情感，有共鸣。

2.直接搬运的大段无聊干货。有一类公众号，内容就像平时上课的讲义。很干很干，但是感觉就是直接从书上照搬过来的。即使是知识类的公众号，也不会一上来就给你一大堆文字的。现在的读者越来越懒啦，所以那种听书、拆书、整理笔记之类的，帮读者偷懒的内容，会比大段的“干货”内容更受欢迎。

接下来是容易被收藏、转发的内容类型：

1.实用好记、有一定收藏价值的内容：

2.搞笑/有趣、有深度，能够体现转发者品味的内容：

3.引起强烈情感波动的内容：

4.第一手干货、快人一步的真实资讯：

5.奇葩、不常见的内容。

上面这些让读者分享你的内容的原因，主要是这些内容普遍都有社交货币的作用。下次再来展开讲讲社交货币叭~

三、如何写一个好标题

有一句话是这样说的：要花50%的时间为你的内容写一个好标题（我瞎编的）。

现在公众号的读者都喜欢偷懒，如果你的标题不能在3秒钟以内吸引读者点开，读者只会继续往下拉，忽略你的文章，这样再好的内容也没人看啦。所以下面来分享一下好标题的写法：

数字符号：经过调查，在有数据的内容里，阿拉伯数字会比汉字更易读，给人一种有干货的感觉，从而更容易吸引注意。就像我上面说的，用户会偷懒，而数字会帮助读者总结全文内容，变得更加易读，从而吸引点击。

制造对比：制造对比是一种可以激发用户好奇的标题写法。比如新旧对比、前后对比，也常见于一些广告里。从前他……现在他……读者就会好奇为什么会有这样的对比，更容易点开文章。

追热点：在没有内容可写的时候，追热点是一个比较讨巧的方法。只要你的内容跟热点相关，标题取巧一点，就能吸引点击。比如《这是一份父亲节礼物清单，请查收》。

实用干货：在标题里包含要总结的干货，可以增加文章的可预知性，从而帮读者偷懒，节约时间，更易获得点击。结合数字能有更好的效果。比如《这5个洗净污渍的窍门，你收藏了吗？》

满足情感：一个能够激起读者情感波动的标题，可以更吸引读者注意力。以咪蒙公众号为例，很多具有强烈色彩的情感词，用以勾起读者的喜、怒、哀、惧等情感。其中勾起愤怒的标题最为常见，而勾起恐惧的标题，通常是一些个人提升的课程推送。

满足好奇：可以通过引用全新概念/冷知识科普等方式，在标题中满足用户的好奇。但是并不把所有的内容都摊开给读者看，而是留一部分悬念等读者自己解开。而为了解开这个悬念，读者就势必要点开文章啦。这时候你的目的就达到了。

制造冲突：通常用在故事类文章里，通过制造冲突的方式，体现故事的戏剧性发展。而标题直接体现这种戏剧性，能够抓住读者眼球。

人群标签：在标题里直接写出目标读者/相关人群，能够让相关的读者有“被点名”的感觉。觉得“啊这说的就是我”，从而吸引点击。

抱名人大腿：标题内用行业内大牛、名人的名字，体现名人和内容的相关性，能够获得一种“名人背书”的效应，吸引读者。比如“连马化腾都点赞的5种微信运营技巧”巴拉巴拉。

四、运营好公众号的其他技巧

1.规划好内容的占比。

可以用一张纸一支笔、或是列一个Excel表格，计划每周推送的内容。

比如周一推送新鲜资讯、周二推送干货分享……

2.做出有差异化的内容。

这一点我在最开头的定位里也提到啦。首先你的定位要足够独特细化，其次根据定位做出独特的内容。而内容的独特性可以体现在形式的多样。比如文字、音频、视频、H5等多种形式，刺激读者的神经。

3.保持稳定的推送，让读者形成习惯。

以知名媒体36氪为例，每天早上8点半左右会稳定推送一篇当天的最新资讯。一方面在时间上保持稳定，让读者习惯这个时间点；另一方面在内容上保持稳定，让读者有所期待。

以上就是我对怎么做微信公众号的总结啦。希望对你有帮助。

如果你想要快速入门新媒体运营，或者还有关于新媒体运营的其他问题，都可以联系我。我会送你一份运营笔记，也可以帮你解答疑惑噢。

微信 公众号 运营 小 技巧

想要运营好微信公众号，从这4点开始入手。1.进行现状分析；2. 给账号重新定位；3.制定运营策略；4.制定可行的执行方案。做好这4点，公众号基本都能做起来。下面我就详细说下具体怎么做。

全文共6000+字，全部来自于我5年运营实战经验分享。

第一：现状分析这是必不可少的一步，你必须要知道现在自己的账号、产品处于一个什么样的情况，才能清晰规划接下来的方向。

现状分析分3点，分别是市场现状、同行现状、自身账号现状。

1. 市场现状分析

如果你做的也是企业微信号，那产品、行业这一块分析必不可少。只有了解市场，了解大趋势，跟随潮流，才更容易找到对的方向。

市场现状要分析什么呢？

1）目前市场饱和度如何？

2）用户对这一领域产品的接纳度怎样？

3）行业内目前以此来做公众号的品牌情况又是怎么样的？

比如之前我帮一家电动牙刷品牌梳理他们的微信公众号，其实他们账号已经做了几年，粉丝1W左右，而且有一大半粉丝都是活动吸引来的，可想而知，每次发文就大量掉粉，基本没有什么效果。

所以在梳理的时候，市场分析这一块，我从品牌运营的角度，根据他们产品体系、目前销售情况、用户群体、行业本身等多个方面，来分析是否还值得投入人力物力成本去做微信公众号。

你要知道，有时候没效果不一定是因为你做得不好，而是平台没选对。

比如微信用户群体大多是在18-35岁（只是举个例子，并非真实数据），可你产品用户群体是40岁以上人群，他们基本不怎么用微信，更别说看公众号了，这时你通过公众号去宣传品牌、产品，往往就会事倍功半，没什么效果。

所以这时候就要酌情考虑，是不是应该换一个平台渠道来吸引、聚焦粉丝，比如是微博、或是抖音、还是头条等。

如果你是故事型、或是知识分享、经验分享等为主的个人公众号（非品牌/产品企业号），那市场分析其实更好做。

因为你只需要了解目前这一块的市场即可，可以不用做品牌产品体系分析等。

毫无疑问，目前知识/经验分享、知识付费依然是块香饽饽，是可以去做的（但具体如何做到脱颖而出，那又另当别论）。

所以如果你不知道怎么去分析，那也可以略掉这一步，直接跳到更重要的分析同行这一步。

2. 同行现状分析

分析同行的目的，主要是借鉴学习，学习“前辈们”的经验，取其精华，总好过自己去摸瞎。同时对比一下，别人做得好的地方，我们有哪些没做到。

同行账号分析，又分析什么呢？

1）同行账号背景

了解下该账号运营背景，是否隶属于哪个MCN机构操作、是否团队运作、背后是哪个企业支撑、或是哪家公司注册的。

这个一般点击账号头像，点简介进入账号主页，在【账号主体】里边，可以看到该公众号的主题详细信息。

是哪个公司注册、还是个人、公众号都改过什么样的名字等都有。

毕竟拥有强大背景的号，人家的套路是很难被复制的。

2）同行账号定位

如果说公众号是一艘帆船，那定位就是航向，没有方向，你走不远，而方向错了，也会越走越远。关于为什么要做定位、定位是什么、怎么做，这又是一篇长篇大论，所以这里就不再展开。

去分析同行的账号定位，也许会让你发现，原来还能从这个方向去做，这可以给我们自己的账号定位去做一个参考。也就是在什么都还不会的时候，我们可以先模仿。

定位还包括这个账号的人设，是一本正经、幽默风趣、还是怎样~那么你自己又更喜欢哪一种？

把这些账号的优势都综合起来，做成你自己的公众号，是否又能做到？

这些，都会给你一个有效的参考。

3）同行账号内容方向

就是看这个账号它具体做的是哪些内容，你可以自己去总结分析。

比如一个做手机的账号，它做手机资讯、选购攻略、手机问题解决，还有哪些方面的内容？

比如做美妆的，它是专注做眼妆教学、或是全脸化妆教学、还是化妆品测评方向等内容。

多看看人家是怎么做的，人家的爆款是怎样的，分析出来，你就知道哪些方向的那些内容更容易火，就更有助于我们去做自己的内容方向。

精细化运营，是在自媒体时代更容易获得出位的运营策略，内容细分做到出众，那你就成功了。

4）同行内容反馈（平均阅读率、互动率）

这个直接在用户留言区查看即可，看看ta的哪些文章底下留言更多，用户留言反馈是怎样的。从这里，也许可以了解到用户的一些喜好、偏好，从而去制定自己的内容。毕竟，同行的用户大部分都是重叠的。

可以筛选至少5个以上（10个左右为佳）同行账号去分析，并总结这所有账号中，都有哪些值得借鉴的共通点，都用的哪些套路，记录下来，你会发现，也许这些也都是你在后续的微信运营中可以用上的。

不过也要筛选合适的经验，不要全部照搬，毕竟账号阶段不同，所需要的方法也会有差异。

比如一个同行大V号，ta已经建立起了账号人设，也有很多死忠粉，所以现在的内容都是直接做商品带货了，而且他的粉丝比较愿意买单。

但你一个小号还没建立起人设、更没有多少忠实粉，你也去学人家直接做商品带货，那这可不是带货，而是硬广，只会让你适得其反，掉粉不断。

所以，适合自己账号的更重要。

3. 自己账号的现状分析

分析自己的账号现状才是根本，去发现目前账号存在的问题，然后解决问题。

前面这些分析，都只是帮助你去对标自家账号，有对比才能更清晰了解自身的不足和优势。

不足需要加以改进，优势就要考虑如何去更好发挥。

运营目的：是否清晰？一系列的动作是否符合自己现阶段的运营目的？比如

头像：你的头像是否有良好代表性？是否全网统一（品牌一致性）？

名称：如果是品牌号，那你各大渠道账号名称是否统一了（品牌一致性）？

标题：是否还有更大优化空间？可以怎么优化？

内容：是否讲明白？是否有用/有趣/有价值？内容方向是否统一？

排版：是否美观、易于阅读（字体、颜色、行间距、配图等是否统一）

互动：用户私信、留言等是否及时回复互动了

从这各个方面去找问题，看看你的账号具体问题出现在哪里，针对问题去解决，那你就成功了一大半。

二、重新定位当你了解了市场、了解行业，同时也发现了自己的问题，就可以开始去改进了。

之前做的没效果、方向不定、觉得混乱，越来越不知道该做什么内容，那很大可能就是因为你前期的定位没做好。

所以这里，重新定位很有必要。

重新定位需要做的，就是对你的用户重新做更精准分析。

1. 用户分析

在微信后台，可以去对粉丝的年龄、性别、地区等属性要做更深入分析。

根据粉丝的属性特征，来分析他们可能的喜好。

比如你的目标用户大多是学生群体，那学生的特征是怎样的？

更容易接纳新事物，喜欢好玩、有趣的东西/内容；追求性价比、年轻时尚化，对产品往往更挑剔；无收入，但购买力不可小觑，整体会偏向于平价好物；空余时间多，愿意花更多时间了解相关内容，提升购买性价比；向往自由、美好的生活；

或者你的粉丝大多是25-36岁的职场群体，那他们又可能会有哪些特征？

有一定经济实力；追求品质生活；更注重品牌感；喜欢真正实用的东西、知识等先把所有的可能性列出来，再去筛选。

2. 账号定位

清晰的账号定位是运营的根本，还是拿我们前面说的举例。

比如你要做知识分享，那你的定位是做哪一个方面的知识？品牌营销？运营？育儿？情感？还是什么？

在这大的领域之下，你具体又打算做什么？比如运营知识分享，你是做电商运营、还是产品运营、或是微信等新媒体运营？

只有方向清晰，你的努力才更容易出效果，不然今天做这个，明天做那个，后天你可能就不知道该做哪一个了。连你自己都不清晰，粉丝又怎么会愿意关注你一个混乱不清的账号呢？

所以，回归到开始的那一句：清晰的定位是账号运营的根本。

确定了定位之后，再根据定位方向，去规划运营阶段。要知道，不同阶段必定是有不同运营目的。

但是要记住，不管是哪个阶段的定位，必然都是在符合你定位的大方向下去进行。

这也是为什么前面我们说要去做那么多分析，只有了解市场、了解同行、了解自己的问题，你才知道现阶段该怎么做，接下来应该怎么做。

也就是对账号去进行不同阶段的目的设定。

初期，往往是先做用户拉新、做流量曝光，你只有让更多人先知道了你，才有可能引来关注；

有了一定的粉丝基础，再通过内容/服务/活动等运营，让用户认识、认可你，也就是品牌信任度建立，或者账号人设形成；

获得用户认可后，再去做其他的动作就会更简单一些。

对于企业号来说，最好不要一开始还没多少粉丝的时候，就老想着去做销售转化，当然，除非你的那一小部分粉丝都是死忠粉。

我曾为10多家微小企业做过微信运营方案，有不少企业号基本都是几千到一两万粉，还大多是活动粉，日常发文千篇一律的硬广，却总问为什么没有转化？

试想一下，换成你是用户，你会愿意天天看一个无聊的硬广告吗？

在你对一个品牌/产品完全没有了解、认知、信任的时候，你会随便考虑购买单价200+左右甚至更高价的东西吗？

多换位思考，我们每个人，既可以是运营者，但也是用户。

3. 内容定位

内容定位也比较简单，基于你的账号定位之下，根据不同阶段的运营目的，去输出不同侧重内容。

就是你要清楚，不同阶段你要做什么内容？

比如初期目的是用户拉新，那就多一些有趣的干货内容，活动可以偏向裂变类型为主；

中期是目的是用户留存，那就要考虑你的账号能为用户提供的差异化价值了，包括进阶的优质内容，活动类可以多针对老粉推出，给用户更多重视；

到了后期目的是促活/转化，那就适当增加一些商品文、卖货文，或者说把你的最终目的循序渐进告诉用户。当你运营到这个阶段，肯定已经有了忠实粉，也获得了一定的认可，这时候再去做品牌/产品推广为主的内容，会更有效。

但请记住，所有阶段的内容定位都是建立在“有用、有趣、有共鸣”的基础上，才更容易被认可，也就是“内容价值”。

三、运营策略运营策略是账号运营最重要的一环。

前面的各种分析、定位，都是为了更清晰知道我们要做什么。

但要落实，还是需要一个更细致的运营策略。

1. 平台运营

平台运营很好理解，就是我们如何充分利用平台去做运营。

在微信里，有2点需要去做好。一是菜单栏设置，二是关注自动回复。

在明确之前，要明确你的账号属性，比如是提供服务为主？还是提供内容为主？还是……

像比如移动、电信这类运营商账号，基本是以提供服务为主。所以在菜单设置里你能找到大部分你需要的服务内容。

像一些知识分享账号，更多是以提供知识（也就是内容）为主，那在菜单设置上，会更偏向于一些干货梳理+分享。

总之要记住，在平台运营这一块，我们要尽量利用平台优势，想一想我们能为用户提供什么？

2. 内容运营

虽然很多人在唱衰公众号，也确实有越来越多的号沉寂下去了。但你会发现，依然有些账号在一片唱衰声中悄悄拔尖，做得越来越好。

这都是因为长期坚持优质内容的耕耘，使这些“幸存者”越来越好，优胜劣汰的市场规则，在公众号内容上同样如此。

内容运营可以说是公众号的主心骨，不管私域或是公域流量平台，核心重点都是优质内容的打造。

做内容运营，可以从3个方面考虑：

1. 方向规划：清晰区分主侧重、次侧重的内容，保持内容垂直度；

2. 板块规划：具体可以做哪些板块的内容，便于后期去做更清晰的选题策划，不会跑偏；

3. 更新规划：规律有序的更新，能更好培养用户习惯。

比如我要做一个电动牙刷相关的账号，那我要做什么样的内容？根据以上3点，我可以大概做以下这些规划：

不同的行业账号可根据自身情况来做规划。

3. 用户运营

公众号的用户运营，简单来说可以是：

拉新、留存、促活、转化，但其实又远不止这些。

但对于很多人来说，能把这个做好、做到极致，就已经够用了。

从初始的圈用户、到培养用户，再到用户价值的体现，用户运营的根本，最终就是实现转化。不管是转化购买、或是转化成忠实粉、或是转化到社群、个人微信等，达到我们预设的目的，那就是成功的用户运营。

那么这拉新、留存、促活、转化又怎么做呢？

分享一下我之前针对1个品牌微信做的规划方案，当然各个行业可能会有差异，但微信的玩法都大同小异。

主要还是根据咱们自己的需求来差异化进行。

四、方案执行

到这一步其实就已经很简单了，就是把前面的东西具体落实下来。

当你已经梳理清楚要做什么、怎么做，接下来就是要去考虑：谁来做、什么时候做、需要什么资源/预算。

引用网上大神们常说的5W2H的方法，把确定的东西一步一步拆解，就是一个完整的执行方案，按着执行方案一步步进行，接着就是看效果反馈了。

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说到这里，关于微信运营的所有内容就已经讲完。

其实微信运营的根本，还是精准的定位和优质的内容，不管时代怎么变，人们对于优质内容需求从未减少。

之所以看到很多账号在不断被遗忘，那往往是因为不够优质、没有特色，自然就很容易被浪拍死在沙滩上了。

说了这么多，希望我的经验分享有可以给你带来一点点的灵感。

我是龙龙，一位有着5年运营经验的老阿姨；

30岁的我，辞掉了原本不错的工作，成为了一名自由职业者

每周会分享运营干货、新媒体运营技巧、写作技巧

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